Preguntas frecuentes para comprar con claridad

Sí. La plata 925 no contiene níquel añadido. Si tu piel es muy sensible, prioriza diseños de perfil suave y superficies pulidas.

Todas nuestras piezas están elaboradas en plata de ley 925, un material de alta calidad, duradero, hipoalergénico y libre de níquel, ideal para el uso diario.

Trabajamos pulido espejo, satinado suave y texturas artesanales. Evita perfumes, cremas y humedad directa; guarda cada pieza por separado para conservar el acabado.

Sí. Recomendamos evitar el contacto con perfumes, cosméticos o productos químicos y guardarlas en un lugar seco y protegido cuando no las uses. Con estos cuidados, tu joya conservará su brillo durante mucho tiempo.

Usa un paño suave y seco tras el uso. Si aparece oscurecimiento natural, recurre a una gamuza específica para plata. Evita productos abrasivos.

Mejor evitar duchas, piscinas y ejercicio con la pieza puesta para alargar la vida del acabado.

Lo más cómodo es que quede un punto suelta sin girar en exceso. Busca cierres con varias posiciones.

Consulta la Guía de Tallas del sitio. Si dudas entre dos medidas y el anillo es ancho, conviene medio punto más; en anillos finos o medios, tu talla habitual suele ir bien.

Muchos modelos incorporan microposiciones para afinar la altura según prenda y escote. Revisa la ficha de cada producto.

Al enviar tu compra, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado en cualquier momento.

Sí, realizamos envíos a toda España. El plazo de entrega suele ser de 1 a 2 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto y tu ubicación.

La agencia realiza un segundo intento o permite reprogramar la entrega. Si necesitas cambiar la dirección, contáctanos cuanto antes.

Mostramos las opciones disponibles durante el checkout. Usamos pasarelas certificadas y conexión cifrada para proteger tus datos.

Sí. Indícalo durante la compra o escríbenos con tus datos fiscales.

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que la pieza esté en perfecto estado y con su embalaje original.

Las joyas personalizadas no admiten devolución, salvo defecto de fabricación. Si detectas un problema, contáctanos para ayudarte con prioridad.

Solicítala por nuestro canal de atención indicando número de pedido y motivo. Te informaremos del procedimiento y plazos.

Sí. Contamos con un taller especializado para crear piezas a medida desde cero según tus ideas o diseños. Te asesoramos durante todo el proceso.

Adjúntalo por correo o formulario. Revisamos viabilidad, medidas y plazo estimado antes de confirmar el encargo.

En muchos diseños, sí. Indícanos la medida que necesitas y te confirmaremos opciones y pasos a seguir.

Todas las piezas cuentan con garantía legal contra defectos de fabricación. Si notas un problema, envíanos fotos y el número de pedido.

Sí. Valoramos cada caso (cierres, pulido, soldaduras) y te informamos de costes y tiempos si aplica.

Sí, ofrecemos presentación para regalo y tarjeta con mensaje personalizado. Puedes solicitarlo en el checkout.

Collares de altura regulable, pendientes tipo botón o huggies y pulseras con posiciones de cierre.

Confirma largo de cadenas, diámetro de aros y altura de anillos. Las fotos “puesto” ayudan a visualizar proporciones reales.

Un foco por zona (mano, muñeca, cuello u oreja) hace que el look se vea limpio y favorecedor.